Mantenga a sus clientes satisfechos
UponWEB, acoplado con
el módulo de SERVICIOS
(sistema para proporcionar servicios de calidad) le permiten crear y
mantener relaciones saludables con sus clientes y aumentar la repetición
del negocio.
Conozca más a sus
clientes
Con el pulso de un botón, sus
vendedores y personal de servicio pueden acceder a información
resumida y/o detallada de cada cliente, desde información de
contactos hasta estados de sus cuentas.
Mejore la
comunicación
Una agenda de tareas, permite a su
fuerza de ventas hacer el seguimiento correspondiente de compromisos
contraídos y/o recordatorios de valor para sus clientes. Upon
MESSENGER le permite automatizar el proceso para el envío de e-mails
personalizados a sus clientes, en respuesta a eventos del sistema (Ej.
cuando sus requerimientos de compras han sido procesados, etc..
Automatice y movilice su fuerza de ventas
Las soluciones de UponSoft pone en
línea, a disposición de su fuerza de ventas, todas las herramientas
que necesitan, desde que oportunidades de ventas se tienen hasta que
pedidos ya han sido efectuados. El acceso a través de la Web al
sistema UponERP, es una herramienta fundamental para sus
representantes de las ventas remotos, pues les permite efectuar
operaciones tales como configurar un mix de productos, generar
pedidos, ver información sobre el valor y estado de pedidos ya
efectuados, embarques, detalles de facturación y otros datos
históricos, todo a través de Internet.
Incremente su
calidad
Mantenga un alto nivel de calidad de
sus producto con procedimientos de inspección completos - desde los
insumos, pasando por los trabajos en proceso, hasta el envío al
cliente. Ubique fácilmente los materiales defectuosos y asígnelos para
su devolución al proveedor, desecho o reproceso. Rastree eficazmente
el desempeño de producción y los procedimientos con herramientas de
control de procesos estadísticos. La calidad de sus productos y la
eficacia de sus operaciones contribuirá significativamente a mantener
una base de clientes satisfechos
Proporcione soporte
y servicios post venta superiores
Nuestra herramienta de gestión de
servicios, le permiten manejar, registrar y resolver los
incidentes de soporte a sus clientes, efectuar un control efectivo de
las tareas involucradas en los servicios, y analizar la efectividad de
su área de soporte. Incrementando el nivel de soporte al cliente
después de la venta, puede incrementar la repetición del negocio,
desarrollar buenas relaciones con sus clientes y ser referenciado por
estos.
Haga compromisos
que pueda cumplir
Con las herramientas avanzadas de
planificación UponWEB, su personal de ventas puede determinar
rápidamente cuando es posible esperar una nueva orden. Nuestra
herramienta Upon ATP proporciona la información para determinar si esa
nueva demanda puede satisfacerse con el inventario que ya se fijó será
producido, en el plan de producción actual. Si, a través de ATP, usted
es incapaz de encontrar el inventario suficiente para cubrir la nueva
demanda, CTP puede invocarse para seguir con el próximo paso. CTP
proporciona la información para determinar si la nueva demanda puede
ser satisfecha creando una orden de producción y/o orden de compra
adicional. Y, CTP calcula la fecha factible más temprana en que esta
nueva producción podría estar lista para cubrir la demanda.
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